hello大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,运营岗位面试问题及回答思路(运营岗位房地产行业),很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

运营岗位面试问题及回答思路(运营岗位房地产行业)

运营岗位面试问题及回答思路

在房地产行业,运营岗位在项目推广、客户服务和团队协作等方面扮演着重要角色。以下是一些针对运营岗位应聘者的面试问题及回答思路,帮助你在面试中更好地展示自己的能力和经验。

1. 请谈谈您在之前的工作中的运营经验。

回答思路:强调之前的工作中所负责的项目,包括推广活动的策划和执行、客户关系的维护与发展、团队协作的经验等。注意突出自己的成就和对于业务增长的贡献。

2. 如何制定和执行房地产项目的推广计划?

回答思路:先介绍市场调研和竞争分析的重要性,然后提到制定目标、确定目标受众、选择合适的推广渠道、定期评估和调整计划等关键步骤。强调数据驱动的决策和持续优化的重要性。

3. 管理客户关系的经验是如何积累的?

回答思路:提到建立积极沟通的技巧,包括定期与客户会面、主动提供帮助和解决问题、及时回应客户关怀等。强调通过不断提高客户满意度来保持并发展客户关系。

4. 如何处理客户投诉和纠纷?

回答思路:强调保持冷静和客观的态度,了解客户的诉求和问题,并积极寻求解决方案。提到倾听和理解客户的重要性,以及及时的沟通和协商的技巧。

5. 如何管理和协调一个运营团队?

回答思路:先谈到团队协作和沟通的重要性,然后提到设定明确的目标和职责、定期的团队会议和工作反馈、激励和奖励的策略等。强调激发团队成员的积极性和提高工作效率的能力。

6. 如何衡量和评估一个推广活动的效果?

回答思路:介绍衡量指标的选择,包括点击率、转化率、销售额等。然后提到使用数据分析工具和报告来评估活动的效果,并根据结果进行改进。强调数据分析和反馈的重要性。

在准备面试时,请事先准备这些问题的答案,并用自己的经历和成就来支撑回答。还要展现积极的态度和热情,并表达对于房地产行业和运营工作的兴趣和热爱。

运营岗位面试问题及回答思路(运营岗位房地产行业)

地产运营的主要职责有:

1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析,对公司重大问题进行研究,提出建议;对竞争对手进行跟踪研究,对竞争对手的重大举措进行预警,并给予相应的建议。

2、通过对战略环境分析,会同有关部门拟定公司的发展战略和经营策略,制定企业长远发展规划,经批准后组织实施。

3、制定公司计划管理、统计管理、内部审计管理、目标管理、固定资产管理、经济合同管理和信息管理等基础管理方面的规章制度,经公司总经理批准后组织实施。

4、负责组织制定公司各项制度与流程,对下属部门重大制度与流程进行审核及执行效果监督。

5、督导和检查公司各部门的基础管理工作,促进提升企业管理水平和经济效益。

6、全面实行经营计划管理。拟定年度经营计划,组织开展经济活动分析,并通过组织实施,提升经济工作的运行质量。

7、全面实行审计监督管理。对各公司的各业务环节定期或随机进行财务方面的审计和监督,建立经常性防错纠弊的机制,及时发现和纠正财务管理、会计核算过程中出现的各种不良情况与问题,防止差错和违纪现象发生。

8、加强统计管理,编报各类统计报表,真实全面反映企业运营状况。通过数据资料的统计分析,找出管理的薄弱环节,提出改进建议报公司领导,为领导决策提供经营管理方面的信息支持。

9、配合财会和采购部门加强固定资产和物资管理,对资产与物资进行盘点。

10、负责公司各部门经营业绩的考核,并对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督和考核。

拓展资料:地产运营岗存在原因

1、公司规模与层级的扩张使得信息与决策呈指数级增加时,出于对决策者管理精力的尊重,必须有人帮忙做信息的汇总、筛选、分析。

2、科层制带来本位主义、每个部门都存在专业竖井的问题,大企业与科层制同时带来目标感、使命感、危机感的缺失

3、龙头企业带来自恋倾向,会沉溺于大哥永远是大哥的错觉,失去外部视角。

运营岗位的职业规划

方法:

1、对于很多初级运营者来说,每天就是做一些复制的工作,其实这样根本无法进步,而是要有创新的规划,才能够成长。2、在经过一段时间的运营时间之后,作为运营者不应该再停留在自嗨之中,而是要多思考一些运营战略,以此才能够帮助企业吸引更多的客流量,体现更高的个人价值

3、在任何时候,运营都需要具备一定的人脉和资源。

这样在展开工作的时候,才能够更加的顺畅,也只有这样才能够更好地提升自我的运营水平意识。

在做了几年的运营之后,不应该停留在基础做事上,而是应该多学习管理知识,这样为自己转型做运营管理做准备,也是对从事多年运营工作的交代。运营工作也离不开一定的文字功底,如果能够在内容创作上积累一些经验,必然也能够帮助自己快速提升个人价值,实现职业生涯的大转变。

因为运营给新人的印象就是打杂的,因为60%的运营从业者不是因为喜欢而选择这个职业的,而是觉得运营入门太容易了,网上简单学习一下或者看一本书就可以去应聘运营岗位了。进入公司后,只能干些打杂、打杂、打杂的活。

完全没有思考过自己是否适合做运营这一行,既然选择了也不去重视它,把它当作职业规划去做,并设定自己的职业目标。

房地产行业有什么岗位

问题一:房地产行业一般都招哪些职位? 房地产公司基本上有3部分人员组成,1,项目部,涉及土地、建设、周边环境、国家政策以及 *** 协调,税务缴纳、财政管理等等方面的工作,里面有能够办事的牛人,也有跑腿的司机,职位低工资当然也低,低职位的工作要求不是很高。2、工程部,对土地设计的项目进行建设,设计、监理、施工、监督等等方面的协作配合,达到国家验收标准,专业性比较强,但收入一般,和建筑行业差不多。3、营销中心,就是卖房子的,对招聘人员没有太多要求,完成销售任务就是好员工,凭本事吃饭,北京的售楼小姐收入超过100万的事情也是真的哦。看看你适合那些职位吧。 问题二:房地产销售都有些什么岗位他们分别是做什么的 分为销售经理、销售主管、置业顾问、策划人员、权证/按揭人员等岗位 1、销售经理的岗位职责: ①、组织团队工作: A.推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行; 〃通过创造良好的销售环境,树立良好的企业形象; B.根据公司要求,充分调动销售现场各员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围; C.了解部门每一位员工的个性及优劣势,帮助员工扫除业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力; D.将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作,并督促其完成; E.评定现场销售人员的能力及其业绩表现,并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配; ②、制订计划: A.为项目的整体营销提供决策参考; B.制定年度、季度、月度营销计划(营销策略、营销计划); 〃制定和监督执行促销活动计划; C.制定并监督执行市场调查计划,进行市场分析; D.与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算,并监督投放过程和效果,及时评估和调整; E.与工程部、开发商磋商,结合市场情况作出合理的销售计划; F.进行销售渠道政策设计和完善,实施市场推进计划,对过程及结果进行监控和评估; ③、监督、控制、协调各项工作: A.制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度; B.指导本部门(售楼部)各项工作的实施,控制工作的进程; C.协调部门(售楼部)与其他部门(非售楼部)之间的合作关系; D.定期召开部门(售楼部)会议,以便统一观念,协调进程; E.了解客户的基本情况,按时向开发公司汇报销售情况和统计资料; F.及时了解本公司的基本数据,做好信息共享; G.负责落实销售款的回收工作,掌握合同的签订情况; H.考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定; I.将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施。据此建立考核指标体系,并建立薪酬体系; J.根据公司阶段状况和要求或市场反馈,对销售工作作出策略调整; K.督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新工作方法或流程的实践; L.组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务交流,不断提高业务水平; M.沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源、提高效率,保证销售进度; N.配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持; O.做好项目解释,现场业主投诉等工作; 2、销售主管的岗位职责: 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手,配合经理做好日常管理工作,在销售人员无法解决客户的问题时,负责解决客户提出的疑难问题,也负责日常销售统计工作等,主要工作内容如下: ①、协助经理搞好日常的管理工作: A.严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用; B.协助经理搞好工作安排,制定值班人员安排表交公司总台,并通知到本人; C.自觉遵守作息时间,协助销售经理搞好考勤、考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行; D.协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议; E.严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌对待客户,提高服务质量,树立品牌形象; F.检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服; G.爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; H.积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力; I.培养......>> 问题三:房地产公司都有什么职务 项目部、工程部、财务部、销售部 每个部门都能细分处很多小部门 看公司大不大了 问题四:房地产有哪些职位 如果你要了解的是一个体系完整的房地产公司,那么首先它有以下几个部门。 一、策划部。该部门的职位有:策划总监(策划经理)、策划助理、文案策划、销售策划,有时还分前期市场策划、广恭策划、销售策划和专门的文案。 目前拥有专门策划部的地产公司并不多,很多都是外频专门的策划代理公司来弥补策划方面的工作。 二、工程部。该部门的职位有:总工程师(总项目经理)、工程部长、甲方代表(驻地工程师)以及办公文员。其中驻地工程师分为土建方向和水暖电配套方向,所需人员较少,根据楼盘大小决定各类工程师个数。 三、技术部(也叫设计部)。该部门有时也叫“总工办”,如果叫总工办的话总工程师就会出现在这个部门。该部门一般是由主管设计方面的副经理领导着零星的懂设计的人员专门审图以及跟设计院打交道,还经常解决施工时的一些技术问题,所以也会有文员和助理。 四、建经部。主管预算的经理、预算员。 五、销售部。销售总监、案场经理、售楼助理、售楼员领班、售楼员(置业顾问)。 问题五:房地产公司都有哪些部门,分别起什么作用 房地产公司各部门职能 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映,研究市场的需求,不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调,指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表,人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层(含主管层)以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告,接受质询,将决议事出有因项转达所属人员,并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度,包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件,确保企业正常运作。 19、支持协调会议,仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患,为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。 三、营销策划中心职能 1、对总经办负责。 2、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,呈报总经理。 3、负责根据销售部各时期的租售计划,制订相应的推广策划方案,配合销售部招商工作的开展。 4、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施。 5、深入了解项目的经营特色和经营情况,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施。 6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 7、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度。 四、工程管理中心 1、向总经办负责。 2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。 3、根据公司各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划,按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 4、参与工程施工招、投标工作,编写工程施工合同,并进行审批、签订。 5、加强质量控制,保证工程施工按有关规定要求进行。 6、协调好各部门及外单位的关系,使工程顺利进行。 五、业管理中心 1、向总经办负责。 2、 协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。 3、 负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。 4、 ......>> 问题六:房地产开发公司有哪些大的部门,职位设置都有什么? 房地产公司各部门职能 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映,研究市场的需求,不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调,指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表,人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层(含主管层)以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告,接受质询,将决议事出有因项转达所属人员,并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度,包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件,确保企业正常运作。 19、支持协调会议,仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患,为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。 三、营销策划中心职能 1、对总经办负责。 2、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,呈报总经理。 3、负责根据销售部各时期的租售计划,制订相应的推广策划方案,配合销售部招商工作的开展。 4、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施。 5、深入了解项目的经营特色和经营情况,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施。 6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 7、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度。 四、工程管理中心 1、向总经办负责。 2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。 3、根据公司各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划,按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 4、参与工程施工招、投标工作,编写工程施工合同,并进行审批、签订。 5、加强质量控制,保证工程施工按有关规定要求进行。 6、协调好各部门及外单位的关系,使工程顺利进行。 五、业管理中心 1、向总经办负责。 2、 协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。 3、 负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。 4、 负责资金计划、资金调度和控制管理。......>> 问题七:房地产公司工程岗位一般都有哪些? 来源于专业的房地产英才网专业人事,比较权威的回答 1 工程总监/副总 2 工程部经理/副经理 3 土建工程师 4 建筑工程师 5 安装/水电工程师 6 园林工程师 7 暖通亥程师 8 给排水工程师 9 电气工程师 10 机电/设备工程师 11 装修工程师 12 市政工程师 13 路桥工程师 14 测绘工程师 15 爆破工程师 16 岩土工程师 17 监理工程师 18 安全员 19 施工员 20 资料员 21 现场施工管理 问题八:房地产开发有限公司都什么职位 房地产开发有限公司一般在董事会领导下,经营班子负责日常运作,实行总经理负责制。 如果是上市公司,会设置董事会秘书处,负责与投资者联系;监事会,负责监督公司运营。 对于大型房地产公司,还会设置区域公司或子公司。典型的房地产公司本部组织架构见附图。 问题九:房地产里都有些什么职位? 房地产其实是房产和地产的和称,只要也是最重要的职位就是房地产经济人. 问题十:房地产售楼处都有什么岗位 售楼经理,主管,售楼员,策划人员

运营岗位实践心得

岁月如梭,韶光易逝,我们准备告别这一年,很多公司已经在催促写年度工作总结了。没有对过去一年的认真很难在下一年中有质的提升。在电商运营的年度总结中,我们需要重点陈述哪些方面呢? 电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(篇一) 通过学习电子商务这门课程,让我知道怎么在网上购物,怎么制作网站等等。 首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是:电子商务是指利用互联网为工具,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 一、为什么要选择网上购物: 1、商品的供应量:比如有些商品某些城市供应量很大,而有些城市却很少,而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。 2、方便快捷:普通购物太费时费力了,一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视,买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西,到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱,有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦!如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家(国内还是有一些买电器,送货上门的一些大商城。),自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了;打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。 3、节约时间:处于市场经济的大家都知道时间就是金钱,如果是把普通购物的时间来做其他的东西,说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话,多陪陪自己的孩子还是不错的。 4、便宜:一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,网店加盟。 二、从网络的出现直到如果我们仔细考察,便会发现,电子商务基本要经历三个阶段: 1、拼命打基础的阶段:这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。 很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间,以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。 2、疯狂推广阶段:这一阶段的主要内容是对网站进行推广,以使得更多的人能够发现自己的网站,增加流量是主要的任务。 以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间,出现了大量的网络“骗子”,他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人,并且为此沾沾自喜。 3、大招核心竞争力阶段:这一阶段的主要内容是增加网站的粘性,把浏览者留住,让他们转化为客户。 这期间,以网络我、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。 在如今市场经济大环境下,这三个阶段都是并存的,只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但因为需要新网站源源不断产生,学好电子商务显得尤为重要,以便我们把握好自己网站各阶段的发展! 电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(篇二)   随着时间的流逝,一个学期即将结束了,学习了一个学期的电子商务,或多或少我们都学到不少的知识,电子商务这门课虽然是专业任选课,但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时,我们已经接触到了电子商务了,对电子商务有一定的了解,但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!   一、课堂简述   本学期老师主要教了我们如何开设网店,了解一些网店知识和建立网站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站,例如淘宝、京东、麦包包等,还有自建网站的域名,服务器,网站页面,看似很简单的内容,但其包含了很多知识,而且也有很多不懂的知识,虽然我们带对淘宝、京东不陌生,但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解,如麦包包,在还没有上这门课之前,自己有很多网站不了解,作为一个学物流管理专业的学生,我认为我们应该多了解电子商务网站,因为这些网站跟我们的物流息息相关,电子商务行业大多离不开物流,例如运输、仓储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目,从这些潜在的物流项目挖掘出,也将成为一个很好的行业。   二、建立淘宝网店的过程   在老师的教导和督促中,我们开始了自己以前从未接触过的东西——开网店,真的对于我们来说是很受用的,因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中,老师教我们建立店铺,店铺模板的选择及装修,如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架,如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我们很多有关淘宝的运用知识,但在这个过程中我们遇到了很多问题,如一件代发需要押金,我们一担心自己还是个学生,没有那么大的资本,二是担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货,经过老师的教导,我们最终像大海捞针一样,一家一家的找既不用交押金,又能够很好的提供货源,还有物流有关方面,还有被举报盗图,刚刚开始我们都很担心,但经过我们的努力,以及请教老师和一些有开过网店经验的同学,这些问题都得到很好的解决。   三、建立淘宝网店的心得   在开网店这课程的过程中,在刚开始,我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现的问题,我们建立店铺我们主要是找货源,所以都会利用一些课外业余时间找货源,联系卖家,和卖家交流有关货源的提供。还有在老师教我们淘宝工具,并布置了营销和数据工具的分析,在这份作业中我也找了很多的工具,最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构,一个完整的淘宝网店的交易系统必然涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不可能对这些方面都学得很深入。想做好一个很好的网站,我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能,而且也要不断的积累淘宝知识并且充分利用这些知识进行实践参与,积累实践经验。同时还要多了解有关电子商务的其他知识。光说不做不练也没用。要做要练,比如我们在业余时间多进一进淘宝,多熟练淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛,多到论坛参与讨论、问淘宝比较有经验人士等等,在参与中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中,要敢想,也要敢质疑,敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的知识。不仅淘宝网站是如此,其他网站或学习也是如此。   四、撰写建立网站方案的过程   老师还教我们如何建立网站,网站建立需要哪些模块及建立网站的最基本的要求,通过老师布置了一份网站设计方案,刚刚开始我们都很渺茫,经过老师的讲解以及我网上搜索了一些建立网站的文献,再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了一定的想法。老师给了我们三周的时间写,但我们组还充分利用了课余时间去完成了,在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献,提取一些有用的文献,并参考这些文献得一顺利的完成,还有网站模块的查找和预算的结算。   五、撰写建立网站方案的体会   在这份方案中我明白了想建立一个网站的话,首先应该考虑网站的内容,包括网站功能和你的用户需要什么。你的整个设计都应该围绕这些方面来进行。还有网站的介绍,我们应当建一个清晰的网站介绍,告诉用户,我们的网站能提供些什么服务,或者那些信息,还有如果用户不能够迅速地进入到我们的网站,或操作不便捷,网站设计就是失败的等等。   六、结束语   就我个人而言,在电子商务这门选修课中,我认为我学到了很多和我们生活息息相关的知识,电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情,相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸,因为我们的团队都很积极,每次作业都能及时完成,尽管我们的组作业可能写得不是那么完美,但我认为那是知识的有限。在此,我感谢我们组的所有成员,也感谢我们的刘琳老师,她教会了我很多知识,让我的知识更加丰富多彩。 电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(篇三) 时间飞逝,转眼间。__年已悄然结束了,在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际,对工作做如下 一、存在的不足 1.工作的条理性不够清晰,每天上班都没有一定的安排,看到缺乏哪种能力就学习哪种,一边推广,一边做客服,一边写写文章,一边作作图弄弄网站,没有详实而主次的计划,但至少还是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要缓期完成,做多了就慢慢地有所体会,慢慢地加大进步,也希望在明年会得到更好的优化空间。 2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候,完全缺乏主动能力,对鞋业行情缺乏了解和分析,再一个就是对工作的定位不足,逻辑能力欠缺。 3.缺乏工作经验 对于电子商务这块,以前的我真的一点也不懂,也就是刘总的栽培和认可,让我学会了很多,虽然在整个过程中遇到了许多问题,不知道怎么推广,怎么去优化关链字,但利用身边资源和网络课程的知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事,贵在坚持。 4.为什么我们的商品没有形成销售: 因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏,还有当时的设计,考虑不到位,不知道开淘宝店还是淘宝商城,现在选择了开淘宝店,对我来说是一件好事也是一件烦事,开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础,但凭现在的控制力度显然是不够的,现在的工作距离不够精细化。 5.在阿里巴巴上,工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作回头看,但是缺少规律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的内容,就可以直接推广,以前却什么也不知道,只有发现,才能实现精细化。 用一段话概括:工作条理不够清晰;对流程不够熟悉;工作不够精细化;工作方式不够灵活;缺乏工作经验;缺乏平时工作的知识总结 二、今年公司要开拓大领域 鞋子要形成大规模销售,今年货也会很多,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤垦垦,踏踏实实做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能,尽快的得到进步。 以下是我今年提高地方:要提高工作的主动性;工作要注重结果;今年工作要定目标,一切围绕着目标来完成;把握一切学习的机会,平时要做总结;多看,多学习,多做 三、__年的工作目标 今年我们要定一个鞋子销售的目标,淘宝上达到一个冠,年销售也就是____件货,人件利润__元,年收入__万,但必需得开商城,而且至少两个淘宝店,还要有专业的设计人才,在成本方面,一定要达到月销售量,可免房租,尽可以有是在两个月内实现,(月销售额达到__x件)这是我对今年公司的动营目标,虽然做起来压力大,但有压力才有动力,只有朝着这个目标走,有信念就一定会实现,我们一定能做好的,也一定会做到。 电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(篇四) 在公司做客服已经是有两年的时间了,第一年的那时候,还没有那么熟悉电商客服的工作,但是这一年来,可以说是我有突破的一年,不但业绩不错,我自己也是学到了很多的电商方面东西,现在就这一年的工作做下总结。 一、在学习方面 除了继续加深客服的沟通技巧,熟悉新的产品,我也是对运营方面的知识做了一些学习,作为电商客服,日常里和客户沟通,在线上销售产品,这一年里,我在销售的同时也是对销售技巧再次做了学习,有了更深的体会,在实际的工作中,也是懂得该用什么样的技巧去做,去认真的把工作做好,每个月公司都会推出新的产品,为了能更好的去销售,也是部门会组织培训产品知识,在了解了产品之后,也能更好的去给客户推荐,同时我也是不满足于仅仅做好客服的工作,我也是希望自己能对店铺懂得更多,明白一个店铺应该是怎么样的去做好的,该如何的去做推广,如何的让客户找到我们,从而能销售,这些运营知识的学习也是让我的知识面更加的广阔,对于电商行业有了更多的了解。对今后的晋升或者转岗都是有帮助的。 二、在工作方面 日常我都是通过线上的软件和客户沟通,将我们的产品推荐给客户,回答客户的问题,同时一些售后的问题也是进行回复,除非太忙,或者必须售后去处理的,我一般都能自己帮客户解决,也是给客户留下一个好的印象,能让客户如果下次有需求,可以再来找我。领导分配下来的销售任务,这一年来,我都较好的完成了,而是还是超额的,这也是我平时接待客户的过程中做好了服务的结果,很多客户二次回购,或者介绍客户过来,都是直接找我,也是给我的业绩带去了很多的帮助,让我能轻松的完成年度的目标。 新的一年,我也希望我在本职岗位上继续做好销售的工作,同时能有机会去做一些运营的工作,让自己的职业道路更加的宽广,同时让自己今后能有机会做到店长的职务,作为店长,对整个店铺都是需要去负责的,需要学习和了解的东西也是很多,也是我新一年想去争取的目标,但在这过程中也是要学好运营,学好推广,这样我才能做好。同时在工作的时候,也是多去发现自身不足的地方,让自己不断的`去改进,去变好,我才能变得更加的优秀。 电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(篇五) 公司给予我的是无限的鼓励与支持,在公司领导的领导下,按照公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工作的角色,做到善于与人沟通的要有强烈的集体意识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作群团队,实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合,基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出 一、主要工作情况。 1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比较有目的,从而达到人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益: (1)经过几个月的时间,成功开通了淘宝商城和商城平台,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储备等多方面考虑,计划在下个月我们将把商城平台交给大学生团队来策划,形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内部分工明确,注重发挥个人专长,并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展,我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。 (3)随着网络市场的竞争日趋激烈,为了顺应形势,我们组织了多次促销,包括品种促销和节日促销,但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情,寻找潜在的客户也是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在明年计划性的尝试广告的投入,包括直通车及阿里妈妈等,尽管达到的效果可能有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广告的作用,提供了很多值得深入研究的经验和教训。 (4)按照陶总的要求,并通过市场情况的对比,懂得怎么去定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,成本费怎么算包含哪些东西等,经过多次的对产品和价格进行了调整,我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。 二、存在的主要问题 (1)淘宝网内竞争极其激烈。 透过竞争市场的分析,显而易见,淘宝的市场虽还未饱和,但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格定位不明确,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,专业营销队伍的缺乏,技术人员的缺乏等,其实对于营销团队是不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的,我想这一系列都是我们要考虑的问题,所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要。 (2)受淘宝各种规则影响,网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜索排名上,在首页展示的机会太少,若按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名,首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺,如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会,因为展示的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”,所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训,也是后期要面临的一个重要问题。 三、商城平台商城平台的搭建。 商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况,电子商务工作如下: (1)导航网站链接; (2)搜索引擎登陆入口的提交,大概有30个,需要审核; (3)SEO搜索引擎优化,关键词的设置; (4)公司网站内容更新,友情链接优化; (5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。 我来xx公司从事电子商务工作已经有半年。 经过半年的学习和摸索,让我对网络营销有了很深的认识。 从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。 根据我个人的一些看法,做出12月月度总结如下: 现今的网络销售已不再是新鲜事物。 上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。 其优势就是方便、实惠。 在常规买卖行业中买家是货比三家,然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。 目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。 即品质有保障,价格又合理。 如果这两点突破不了,很难吸引买家。 在这点上公司做的还比较成熟了。 我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到网络诈骗的负面影响,尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。 所以我们在为客户提供高性价比产品的也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。 品牌推广则是比较不错的选择。 在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司,才会放心与公司合作。 第一次合作靠的是服务和销售技巧,后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。 在我们喊出诚信经营商的也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。 “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多,希望能在以后的工作中不断学习、进步。 为公司带来更大的效益。 对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。 面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,谢谢你们。

运营岗位面试问题及回答思路

面试运营岗位时,面试官可能会问的问题主要分为以下几个方面:1.基础知识及背景:这一部分主要是考察你的基础知识和个人背景,面试官可能会问到你的学历、工作经历、专业能力等方面。“请你简单介绍一下你的教育背景和工作经历”、“你有哪些与运营相关的专业技能?”

2.运营策略及实践:在这一部分中,面试官主要是考察你的运营策略和实践经验。“请你谈谈你过去在运营方面的工作经验”,“你经常采取哪些策略来提升用户增长和用户留存率?”

3.数据分析及决策能力:在这一部分中,面试官主要考察你的数据分析能力和决策能力,“你如何对数据进行分析和解读?”,“你如何根据数据做出正确的商业决策?”

4.团队协作能力:在这一部分中,面试官主要考察你的团队协作能力,“你如何与其他团队成员协作?”

5.行业趋势与兴趣爱好:在这一部分中,面试官主要考察你对行业的了解和对工作的热情,“你对我们公司所在行业的未来趋势有什么预测?”,“你在运营领域的兴趣爱好是什么?”

如何准备面试?1.了解公司及岗位:在面试前,需要对公司及岗位有所了解,包括公司的历史、发展方向、核心价值观以及岗位的职责、要求等方面。可以通过公司官网、社交媒体、招聘网站等途径获取相关信息。

2.总结个人经验:总结个人过去的工作经验,重点突出与运营岗位相关的经验和能力,例如用户增长、用户留存、数据分析、团队协作等方面。

3.学习行业知识:了解行业的最新趋势、新兴技术和市场变化等方面,可以通过阅读行业报告、分析文献、参加行业会议等途径获取相关信息。

4.模拟面试:可以请朋友或同事模拟面试,通过模拟面试来检验自己的表达能力和思维逻辑,同时也可以加强自己的应对能力。

5.自我反思:面试后,可以对自己的表现进行自我反思,总结优劣点,找出改进的方向和措施,以提高自己的面试表现。

文章到此结束,如果本次分享的运营岗位面试问题及回答思路(运营岗位房地产行业)的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!